Política de Trocas

De acordo com a nossa política de trocas, somente serão permitidas trocas de produtos que possuírem defeitos ou vícios ocultos devidamente comprovados, no prazo improrrogável de 30 dias da entrega do produto. Não será admitido como defeito ou vício a diferença de tonalidade do produto, características de tamanho, ou alterações que foram comprovadamente aprovados pelo cliente, com exceção daquelas que se mostrarem comprovadamente diferentes do produto adquirido.

Caso deseje realizar a troca, nas condições anteriormente especificadas, o cliente deverá encaminhar uma mensagem ao e-mail contato@laestampa.com.br, com todas as informações sobre o pedido, a saber: número, produto a ser trocado, motivo da troca, e uma foto do produto objeto da disputa.

Caso a disputa seja procedente, o cliente terá um prazo de 07 (sete) dias corridos para realizar a postagem da mercadoria via correios. Passado esse prazo sem que tenha sido efetuada a postagem do produto, entenderemos a hipótese como renúncia ao direito de troca e encerraremos a disputa, não cabendo qualquer reclamação posterior por parte do cliente.

Caso seja procedente a disputa, nos comprometemos a arcar com as custas de frete efetivamente comprovadas, mediante o recibo da postagem nos correios.